Zwrot towaru
Każdy zakupiony produkt można zwrócić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podania przyczyny. Po upływie tego terminu zwrot nie zostanie rozpatrzony.
SPAKUJ PRODUKTY I POINFORMUJ NAS O ZWROCIE
Jeśli chcesz zwrócić towar poinformuj nas o tym w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki wysyłając wiadomość na adres e-mail: sklep@johastudio.pl Do maila możesz dołączyć formularz zwrotu, który później zapakujesz wraz z przesyłką zwrotną.
Pobierz formularz zwrotu: FORMULARZ (PDF)
ODEŚLIJ ZAMÓWIENIE - MASZ NA TO 14 DNI
Paczkę ze zwracanym zamówieniem odeślij w dowolny sposób na własny koszt bezpośrednio na nasz adres:
JOHA STUDIO - A-DESIGN Anna Ceynowa-Barlak
Leszczynowa 27/2
80-175 Gdańsk
Jeśli chcesz skorzystać z opcji proponowanych przez współpracujące z nami firmy kurierskie, kliknij w link poniżej:
PAMIĘTAJ ! Zwracany produkt nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania. Musi być należycie zapakowany aby towary nie zostały uszkodzone podczas transportu. Każdy element należy osobno zawinąć i zabezpieczyć przed przemieszczaniem się w opakowaniu. Na Kupującym ciąży odpowiedzialność za należyte zabezpieczenie odsyłanego towaru. Do przesyłki zwrotnej prosimy dołączyć formularz zwrotu i kopię otrzymanej faktury lub numer zamówienia.
Prosimy nie wysyłać zwrotów za pośrednictwem Poczty Polskiej - przesyłki te nie zawsze do nas trafiają. Jeśli zostaną one wysłane do oddziału Poczty Polskiej - zwrot taki może nie zostać rozpatrzony lub rozpatrzony zostanie z opóźnieniem.
Nie odbieramy przesyłek wysyłanych za pobraniem. Nie ma możliwości osobistego dostarczenia zwrotu.
W przypadku zwrotu zakupionego towaru lub wysyłki towaru do wymiany, koszty wszelkich wysyłek ponosi Kupujący.
POCZEKAJ NA ZWROT ŚRODKÓW
Pieniądze zwrócimy Ci najpóźniej w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki. W praktyce przelew realizujemy zwykle w ciągu 2-3 dni roboczych od przyjęcia zwrotu towaru. W dniu zlecenia przelewu poinformujemy Cię o tym mailowo.
Składanie reklamacji
Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić zgodność z zamówieniem. Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem należy ten fakt zgłosić do 5 dni.
- Napisz e-mail na adres sklep@johastudio.pl podając numer zamówienia, nazwy produktów a także powód zwrotu. Możesz zostać także poproszony o załączenie zdjęcia uszkodzonych produktów.
- Otrzymasz e-mail zwrotny z informacją o rozpatrzeniu zgłoszenia i informacją jak wysłać towar.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji w miarę możliwości wymienimy towar na nowy bądź zwrócimy koszty nabycia towaru.
Składając reklamację prosimy o dokładne zabezpieczenie produktu w przesyłce i odesłanie go wraz ze wszystkimi jego akcesoriami i kopią faktury.
Szczegóły dotyczące procesu zakupu, reklamacji i wyłączeń znajdują się w regulaminie sklepu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google